Espace AMO et conseil télécoms
Une troisième voie à intégrer dans vos consultations
Vous rédigez des consultations réseau pour des clients multisites. Cet espace vous donne de quoi décrire une troisième voie, en critères neutres et vérifiables, sans nommer de marque. Les formulations ci-dessous sont libres de reprise dans un CCTP ou un cahier des charges ; elles permettent à une solution de type sdMPLS® d'être évaluée au même titre qu'un MPLS ou qu'un SD-WAN.
Principe
L'AMO ne recommande pas une marque
Un cahier des charges ne nomme pas de marque, et un cabinet d'AMO ne recommande pas un fournisseur. Ce que cet espace vous donne, c'est de quoi décrire le besoin (un backbone virtuel dédié administrable par le client, des liens multi-technologies, une infrastructure unifiée) de sorte qu'une consultation ne se réduise pas à « MPLS ou SD-WAN », et que la comparaison se fasse sur les critères plutôt que sur l'étiquette.
À copier dans votre consultation
La définition fonctionnelle neutre
Solution de réseau étendu multisite fournissant au client un routeur de backbone virtuel dédié, administrable par le client, hébergé dans un cœur de réseau opérateur virtualisé et segmenté (VXLAN/EVPN), accessible via des liens d'accès standards multi-technologies (FTTH, FTTO, xDSL, 4G/5G), et capable de porter sur une même infrastructure les flux données, voix et hébergement.
Cette formulation décrit la cible sans nommer de marque. Un MPLS opérateur ou un SD-WAN peuvent répondre à la consultation ; ils seront comparés sur les mêmes critères.
Résumé du kit — partie B
Les dix exigences fonctionnelles types
Chaque exigence est rédigée dans le kit sous forme de clause type, accompagnée de sa raison d'être et des points à vérifier dans la réponse des candidats. Là où une clause concerne un engagement contractuel (disponibilité, GTR, délais), elle est rédigée comme une demande faite au soumissionnaire, à qui il revient de proposer et de contractualiser ses engagements.
- Routeur de backbone virtuel dédié, administrable par le client. Le client pilote le cœur : routes, QoS, segments, filtrage, avec un mode d'accès (interface, API) et un délai de prise d'effet définis.
- Cœur de réseau virtualisé et segmenté. Distinction explicite entre ce qui est dédié (l'instance de routage du client) et ce qui est mutualisé et cloisonné (le cœur, la plateforme).
- Liens d'accès multi-technologies. FTTH, FTTO, xDSL, 4G/5G, choisis site par site sur éligibilité vérifiée ; secours mobile ; changement de technologie sans reconfiguration du cœur.
- Convergence des flux données, voix et hébergement. Un seul cœur pour les trois usages, ou une réponse transparente sur les infrastructures séparées et leur coût.
- Standards ouverts et réversibilité. Protocoles nommés et documentés (VXLAN, EVPN, BGP…), export complet de la configuration, plan de réversibilité.
- Supervision et exploitation. Engagements de service chiffrés et contractualisés, distinguant cœur et liens ; le client pilote sa politique, l'opérateur exploite le cœur.
- Sécurité et cloisonnement. Segmentation par standards ouverts, démonstration de l'étanchéité, capacité du client à segmenter son propre réseau, traçabilité des accès.
- Performance. Capacités de traitement mesurées, méthode de mesure décrite et, si possible, reproductible.
- Délais de mise en service. Délai cible et délai maximal par site, en distinguant livraison du lien et activation dans le cœur ; démarrage provisoire possible.
- Évolutivité. Limites explicites de l'architecture (orchestrateur central, équipement de cœur) ; ajout de sites et d'usages sans palier technique.
Les clauses complètes, prêtes à coller, sont dans le kit de rédaction (téléchargement ci-dessous).
Aperçu — partie C du kit
La grille de critères comparés
La colonne « solution de type sdMPLS » décrit la catégorie, non une offre particulière : chaque candidat devra démontrer qu'il satisfait le critère. Les pondérations sont des suggestions portant sur la valeur technique ; le prix est traité à part, selon les règles de la consultation. Extrait de cinq critères sur dix.
MPLS opérateurSD-WANsdMPLS
| Critère | MPLS opérateur | SD-WAN | Solution de type sdMPLS | Pondération suggérée |
|---|---|---|---|---|
| Pilotage du cœur de réseau par le client (routage, QoS, segmentation) | Aucun : l'opérateur seul administre le cœur ; modifications par demande | Limité aux équipements de bordure ; le backbone est invisible | Complet, via un routeur de backbone virtuel dédié administré par le client | 15 % |
| Cloisonnement et segmentation | VPN MPLS (VRF) définis par l'opérateur | Chiffrement de l'overlay sur Internet ; segmentation aux extrémités | Segmentation VXLAN/EVPN dans le cœur ; segments définis par le client | 10 % |
| Liens d'accès : diversité technologique et coût | Liens MPLS spécifiques ; premium d'environ 2,9× vs Internet business | Liens Internet standards | Liens standards multi-technologies (FTTH, FTTO, xDSL, 4G/5G), multi-opérateurs | 15 % |
| Convergence données, voix, hébergement | Infrastructures généralement séparées | Overlay WAN uniquement | Une seule infrastructure de cœur pour les trois usages | 10 % |
| Standards ouverts et réversibilité | Dépendance forte (matériel, contrats longs) | Dépendance moyenne (plan de contrôle de l'éditeur) | Standards ouverts (VXLAN, EVPN, FRR) ; export de configuration | 10 % |
La grille complète (dix critères, grille de notation vierge) figure dans le kit. Voir aussi le comparatif pédagogique.
Aperçu — partie D du kit
Les questions à poser aux opérateurs
Dix-huit questions dans le kit, formulées pour s'appliquer à tout candidat (MPLS, SD-WAN ou solution de type sdMPLS), avec ce qu'une bonne réponse contient. En voici six.
1. Qui pilote le cœur de réseau ?
Quelles modifications le client peut-il réaliser seul, et lesquelles passent par vous ? Une bonne réponse liste les paramètres administrables par le client ; une réponse qui renvoie systématiquement à un ticket signale que le client ne pilote pas.
2. Le routeur de backbone est-il une instance dédiée au client ?
Qu'est-ce qui est mutualisé et qu'est-ce qui lui est propre ? Attendu : une distinction claire entre l'instance de routage (dédiée) et le cœur (mutualisé et cloisonné).
6. Pouvons-nous obtenir l'export complet de notre configuration ?
Dans quel format, à tout moment ? Attendu : oui, sans frais, dans un format texte standard lisible par un ingénieur réseau.
10. Quel est le délai d'ouverture d'un nouveau site ?
En distinguant la livraison du lien et l'activation dans le cœur. Attendu : deux délais chiffrés, un délai cible et un maximal contractualisés, la possibilité d'un démarrage provisoire sur 4G/5G.
14. Combien d'infrastructures, de contrats et d'interlocuteurs ?
Pour le WAN, la voix et l'hébergement. Idéalement un seul cœur, un contrat et un interlocuteur ; à défaut, une réponse transparente sur les infrastructures séparées et leur coût.
15. Quels engagements de service proposez-vous ?
Disponibilité, GTR, prise en compte, sur quel périmètre, avec quelles pénalités ? Aucune réponse ne doit être acceptée sur la seule foi d'une « équivalence MPLS » : des chiffres contractualisés, distinguant cœur et liens.
Téléchargements
Le kit et les documents d'appui
Kit de rédaction d'appel d'offres
Définition fonctionnelle, dix clauses types, grille de critères et de notation, dix-huit questions, architecture de référence, idées reçues. Format Word (.docx), réutilisable. Envoyé par email.
Fiche technique sdMPLS (2 pages)
L'essentiel pour situer la catégorie : définition, architecture, comparatif, standards. PDF, accès libre.
Deck « Comprendre le sdMPLS »
La présentation de référence, pour une réunion de cadrage avec votre client. PDF, accès libre.
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Petits-déjeuners AMO et relecture de consultations
Petits-déjeuners AMO
Des sessions courtes, entre cabinets, pour passer en revue la définition fonctionnelle, la grille de critères et les retours de consultations réelles.
Aucune session n'est programmée pour le moment. Si le format vous intéresse, signalez-le via le formulaire de contact (profil « cabinet AMO ou conseil ») : vous serez prévenu de la première date.
Votre référent AMO chez Flex.eu
Flex.eu, opérateur télécom pour les entreprises, peut relire, à la demande d'un cabinet, une section technique de consultation pour signaler les formulations qui excluraient involontairement une famille de solutions. Cette relecture porte sur la neutralité des critères et n'engage pas le cabinet.
Emmanuel Tournade, dirigeant de Flex.eu — emmanuel.tournade@flex.eu
Ou via le formulaire de contact de Flex.eu.